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전자민원

전자민원 교육행정서비스헌장 서비스 시정 및 보안조치

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고객께서 담당자의 실수로 두 차례 넘게 방문하셨을 경우 즉시 다른 업무보다 먼저 처리하여 드리고, 담당자의 사과와 함께 10,000원에 상당하는 보상(문화상품권 등)을 하겠습니다.
담당자가 민원접수 후 7일 이내에 고객께 연락이 없거나 업무를 잘못 처리하여 고객이 불만을 제기했을 때는 조사하여 그 결과를 1일 이내에 알려드리고, 올바르게 처리되도록 조치하겠습니다.
민원이 법정처리기한 내에 처리되지 못한 경우 사실 확인 후 1시간 이내에 지연 처리 사유와 처리 예정일을 고객에게 알려드리고, 10,000원에 상당하는 보상(문화상품권 등)을 하겠습니다.